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中小企业电子商务管理面临的问题及对策研究

2019-03-15 06:33:52 现代营销·学苑版2019年1期

沈子渲

摘要:电子商务作为一?#20013;?#22411;的经济贸易方式,对企业的发展和壮大具有重要的影响,但是由于中小企业综合实力较弱,在电子商务管理方面存在一些问题,对企业的发展产生了阻碍,基于此,本文主要分析中小企业电子商务管理存在的问题,并根据这些问题提出一些可行的解决措施,希望可以提高中小企业电子商务管理的效率和质量。

关键词:中小企业;电子商务管理;问题;对策

伴随计算机技术和互联网技术的不断发展和进步,电子商务发展迅速,逐渐成为企业的经营模式和理念,对中小企业的发展带来了机遇,但同时也导致中小企业面临更多的挑战,如何有效地提高电子商务管理质量和效率成为一个重要问题。本文主要对这一问题进行探讨,详细见下文:

一、电子商务对中小企业发展的积极意义

电子商务是一种利用互联网技术将顾客、销售商、供应商、雇员联系在一起的一种经营模式,可以有效缩短商家和客户之间的距离,减少交易成本、经营成本,提高企业的经济效益,进而有利于企业开拓新的市场,提高市场竞争能力。研究表明,中小企业有效开展电子商务可以帮助企业增加10%-20%左?#19994;?#25910;入,减少20%-45%的运营成本,减少20%-60%的资本投入,为企业节省更多的?#24335;穡美?#19981;断发展壮大自己。

二、中小企业电子商务管理面临的问题

电子商务具有高效化、虚拟化、全球化、交互性和主动性的?#35834;悖?#20063;正是得益于这些?#35834;悖?#30005;子商务获得快速发展,但是整体?#27492;?#21457;展的时间相对较短,因此电子商务管理存在较多的问题,特别是中小企业,具体见下文:

(一)内部问题

1.中小企业对电子商务的?#40092;?#19981;足

整体?#27492;擔?#20013;小企业对电子商务的?#40092;?#27604;较欠缺,对于电子商务给企业带来的利益?#40092;?#19981;够,而且?#40092;?#19981;全面,将电子商务的范畴仅仅定义为网络营销这一块,没有?#40092;?#21040;电子商务可以应用到物流仓储、管理、技术等各个?#26041;?#21644;领域,病可以带来较为丰厚的增值利益。

2.缺乏综合素?#24335;?#39640;的专业人才

中小企业电子商务发展缓慢的主要原因就是缺乏专业的信息人才,从而难以将企业的经营活动电子商务化,因此需要引进高素质的信息化人才,并加强培训,为企业开展电子商务活动奠定坚实的人才基础。

3.发展?#24335;?#19981;充足

由于中小企业规模较小,?#24335;?#26469;源匮乏,在电子商务方面的实质性投入较少,并且?#20013;?#24615;不够,这就导致电子商务活动的开展无法达到预期的目标。

4.企业整体的管理水平较低

中小企业管理水平较低是一个普遍现象,多表现为?#26131;?#21270;管理特点,具体表现为亲戚朋友作为企业的管理人员对企业进行管理,从而难以形成有效的管理体制,对企业的现代化发展产生了阻碍作用。

(二)外部问题

1.缺乏健全完善的法律政策

我国在电子商务方面的立法相对比较滞后,而且在经济全球化的环境之下,各国之间在电子商务方面的法律规定也存在很大差异,从而一定程度?#29616;?#32422;了我国电子商务的发展。由于目前我国在电子商务方面的立法还不够健全和完善,因此,企业只能尽量遵守?#20013;?#30340;规章制?#28909;?#32463;营和发展,但是这也难免会和其他国?#19994;?#27861;律规定存在冲突,这样一来,企业就会陷于各种法律规定和制度的风险之中,导致经济受到损失。

2.信息安全和交易安全难以保证

电子商务的快速发展条件为互联网技术得到极大发展,发挥了极大作用,为社会经济的发展注入了新鲜的活力,促使社会经济得到快速发展,但同时电子商务由于是线上交易,因此存在信息泄露、诈骗等风险,导致电子商务遭受巨大的损失。因此,一定要加强电子商务信息安全和交易安全的管理,提高安全性,减少企业损失。

三、中小企业电子商务管理对策分析

(一)针对内部问题的解决措施

1.正确?#40092;?#30005;子商务

正确?#40092;?#30005;子商务是中小企业有效开展电子商务活动的前提条件,中小企业对信息技术和电子商务的意识决定了企业对电子商务的应?#36152;?#24230;,因此,企业管理人员一定要解放思想,跟?#40092;?#20195;发展的步伐,对企业进行?#27597;?#21019;新,为实施电子商务创造有利的条件,以实现企业的现代化发展。另外,企业的管理人员还需要进一步加强对电子商务相关知识的学习,以提高对电子商务的?#40092;?#21644;理解,积极采用电子商务的模式重塑企业的业务流程,使电子商务发挥出更大的价值,为企业创造更多的利益。

2.引进高素质专业人才

电子商务的有效开展和快速发展,人才是关键,但是中小企业人才缺乏的问题比较突出,为了尽快解决这一问题,需要引进高素质的专业信息人才,强化企业的信息化建设,为电子商务的发展提供?#24067;?#21644;软件条件,保证电子商务经营模式顺利开展。另外,还需要加强对工作人员的培训,提高工作人员的综合素质,更好地管理网络的各个?#26041;冢?#28145;入理解电子商务的特点,最大限度发挥电子商务的价值。

3.增加电子商务发展建设?#24335;?/p>

中小企业一定要?#40092;?#21040;电子商务是未来的发展趋势,因此企业一定要将电子商务的发展纳入到企业的战略管理层面,增加这方面的?#24335;?#25237;入。首先,企业需要建立内部网络,使企业内部办公、业务、管理等实?#36136;?#23383;化和网络化,促使企业内部运营高效运转。其次,利用互联网技术建立商务?#20302;?#24179;台,以增大企业的信息处理面,从而提高企业的运营效益。

4.完善相关的管理制度

相对于大企业?#27492;擔?#20013;小企业管理相对比较落后,再?#30001;鲜?#21040;网络经济的冲击和影响,传统的经营理念和管理模式已经难以继续使用,企业面临着一个更加复杂和快速变化的互联网环境,因此需要对管理制度进行革新。首先,企业需要根据实际的发展情况,制定完善的管理制度,并注意制定管理细节,保证所有的管理制度都可以落到实处。其次,企业要敢于学习新的管理理念,摒除過去错误的管理观念,建立现代化的管理体系,为电子商务的发展创造?#24049;?#30340;环?#22330;?/p>

(二)针对外部问题的解决措施

1.完善电子商务方面的法律法规

目前,电子商务发展的如火如?#20445;?#26412;身存在的一些问题也逐渐凸显,这一点国家已经?#40092;?#21040;,并不断根据实?#26159;?#20917;出台了一些相关的法律、法规,如《电子商务法》,但是仍然不够健全,导致有些违法犯罪分子钻空子,损害企业和消费者的利益,因此还需要进一步完善。另外,在我国制定的有关电子商务的法律法规当中,缺乏详细的违法必究手段,因此难以发挥真正的效果,需要相关部门进一步根据实?#26159;?#20917;细化相关规定,真正做到有法可依,违法必究。同时,政府还需要加?#32771;?#31649;,保证中小企业合理有序开展电子商务活动。

2.提高企业的信息化程度,加强交易平台的安全建设

中小企业发展电子商务的前提条件是提高企业的信息化程度,为电子商务的发展提供?#24067;?#21644;軟件支持,因此中小企业需要加大信息建设方面的投入,提高企业的信息化程度,为电子商务的发展奠定基础。另外,还需要加强交易平台安全建设,使用国家认可的系统,构建电子商务交易双方集中?#29616;?#24179;台,实行实名?#29616;ぃ?#21452;方认真,保证交易安全。

结语

电子商务是一?#20013;?#20852;的经营模式和理念,是企业未来发展的总体方向和趋势。相对于大型企业?#27492;擔?#20013;小企业在管理制度、经济实力等方面都相对比较弱,因此在电子商务管理方面还存在一些问题,导致电子商务的优势难以发挥,制约了企业的快速发展,因此一定要根据中小企业面临的这些问题,采取一?#34892;?#20043;有效方法和对策来解决这些问题,以提高电子商务管理的有效性,促进中小企业电子商务?#20013;?#31283;定、健康发展。

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